Livraison

Chez GreenCycleHub.com, nous sélectionnons des partenaires qui comprennent les exigences des cyclistes européens et britanniques. Bien que nous soyons un comparateur indépendant, nous portons une attention particulière à la logistique des marques que nous référençons.

1. Des stocks locaux en Europe et au Royaume-Uni

La plupart des marques présentées sur notre site (comme Shengmilo, Engwe, ou ADO) ont compris l'importance de la réactivité. Elles disposent généralement de leurs propres entrepôts situés en Union Européenne (Allemagne, Pologne, Espagne, etc.) et au Royaume-Uni.

• Délais rapides : Lorsque le produit est indiqué "En Stock EU", les délais de livraison sont généralement très courts (souvent entre 3 et 7 jours ouvrés).

• Vérification recommandée : Comme les stocks fluctuent rapidement, nous conseillons vivement à nos utilisateurs de vérifier la disponibilité locale directement sur le site officiel de la marque au moment de finaliser l'achat.

2. Douanes et TVA : Pas de mauvaise surprise

C'est l'une des questions les plus fréquentes, et voici la règle générale pour les marques que nous avons sélectionnées :

• Expédition depuis l'Europe/UK : Si le vélo est expédié depuis un entrepôt européen vers un pays de l'UE, ou d'un entrepôt britannique vers le Royaume-Uni, le prix affiché sur le site officiel est généralement TTC (TVA incluse).

• Droits de douane : Dans la grande majorité des cas, le client ne paye ni droits de douane, ni frais d'importation supplémentaires. Les marques prennent en charge ces formalités en amont via leurs entrepôts locaux.

Note : Vérifiez toujours le récapitulatif de commande avant le paiement pour vous assurer que l'option "Duty Free" ou "Tax Included" est bien mentionnée par le marchand.

3. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée par la marque partenaire :

1. Vous recevrez un email de confirmation de leur part.

2. Un numéro de suivi (Tracking) vous sera communiqué (généralement via UPS, DHL ou DPD).

3. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre nouveau vélo électrique en temps réel jusqu'à votre domicile.

4. Responsabilité de livraison

GreenCycleHub.com n'intervient pas dans le processus logistique. En tant que comparateur, nous ne sommes pas responsables des retards de transport, des colis endommagés ou des erreurs d'adresse.

En cas de question sur votre livraison, votre seul interlocuteur est le service client de la marque où vous avez effectué votre achat. Ils disposent des accès directs aux transporteurs pour vous aider.